Retouren und Rückzahlungen

ACHTUNG

Sie haben 14 Tage zeit, ab der Zustellung Ihrer Bestellung um eine Rückgabe durchzuführen. Die Rückgabe ist Ihr Recht und wird immer akzeptiert, wenn Sie die nachstehenden Schritte befolgen.

• Es istNICHT möglich den Umtausch der Wahre mit anderen Größen und/oder Modellen durchzuführen, Falls Sie also denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, oder gegen einen anderen Artikel, nehmen Sie zuerst die Rücksendung vor und geben dann eine neue Bestellung auf.
• Unser Rückgabeverfahren erlaubt nur die Rückzahlung von zurückgegebenen Artikeln.
• Pro Bestellung kann nur ein einziger Rückgabeantrag gestellt werden.
• Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung nur, wenn die Rücksendung gemäß den folgenden Verfahren erfolgt.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die über ein anderes als das von uns angegebene Verfahren oder einen anderen Kurierdienst erfolgen.
• Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rücksendung von Artikeln, die in der FRIENDS&FAMILY Aktion enthalten sind, auf Kosten des Kunden erfolgt und dass es Ihnen möglich ist, einen Kurierdienst Ihrer Wahl zu beauftragen.

Wie man eine kostenlose Rücksendung durchführt

Sie können Ihren Rückgabeantrag direkt über den Bereich MY ACCOUNT der Website verwalten GIANNI CHIARINI indem Sie sich anmelden. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Zugangsdaten erinnern, können Sie diese erneut anfordern.

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, ohne sich zu registrieren, können Sie trotzdem Ihre kostenlose Rücksendung in dem Abschnitt EINE RÜCKGABE BEANTRAGEN der Website durchführen GIANNI CHIARINI. Bitte geben Sie die erforderlichen Daten ein und folgen Sie den Anweisungen.

• Gehen Sie in den Bereich BESTELLHISTORIE und klicken Sie auf die Schaltfläche "RÜCKGABE BEANTRAGEN" neben Ihrer Bestellung. (Bitte beachten Sie: Die Schaltfläche " RÜCKGABE BEANTRAGEN " erscheint in der Regel 3 Tage nach der Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist)
• Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und schließen Sie das Verfahren ab.
• Nach Bestätigung Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie eine automatische E-MAIL zur Bestätigung in der Sie folgendes finden:
  • Den RÜCKGABECODE (im Text der E-Mail) bezogen auf Ihre Bestellung (es. RC1234).
  • Zwei FORMULARE (im Text der E-Mail), die ausgedruckt und entlang der gestrichelten Linien ausgeschnitten werden müssen.
• DRUCKEN SIE DIE E-MAIL, die die Formulare enthält, aus und legen Sie eines in das Paket hinein und bringen Sie das andere außen an.
• Kleben Sie das DHL EXPRESS LABEL mit BARCODE, das Sie im Anhang der E-Mail der Rückgabe Anforderung gefunden haben, zusammen mit FORMULAR 1 auf die Außenseite des Pakets. NUR FALLS Sie im Anhang auch das WAYBILL DOC Blatt erhalten haben, händigen Sie es dem Kurier bei der Abholung aus.
• KONTAKTIEREN SIE den Kurier DHL EXPRESS über den in der E-Mail angegebenen Link, um die Abholung zu vereinbaren.

Nach Überprüfung der Unversehrtheit der Ware (gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) wird Ihnen der Warenwert erstattet, wobei die für die Bestellung angefallenen Versandkosten einbehalten werden von GIANNI CHIARINI.

Dauer der Rückzahlungen

Normalerweise akzeptiertGIANNI CHIARINI Ihre Retouren innerhalb von 15 Arbeitstagen ab dem Datum der Zustellung in unserem Lager. Nach Annahme und Prüfung der Ware werden wir Ihre Rückzahlung unverzüglich veranlassen.

Die Rückzahlung wird innerhalb von 24 Stunden nach unserer Erteilung sichtbar sein, und Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückzahlung direkt von der PayPal-Plattform erhalten.

Haben Sie Fragen?

• Kann ich die Ware, die ich zurückschicken möchte, mit einem anderen als denen von Ihnen angegebenen Kurierdiensten versenden?
  Ja, aber in diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Die Rücksendung muss in jedem Fall von unserem Kundenservice per E-Mail genehmigt werden.
• Ich habe mein Rückgabeformular verloren!
  Falls Sie Ihr Rückgabeformular verloren haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice und fordern Sie eine neue Kopie an.
• Kann ich zwei verschiedene Bestellungen in einem Paket zurückschicken?
  Ja, verwenden Sie ruhig nur ein Paket! Es ist wichtig, dass die Schilder der zurückgegebenen Artikel gut befestigt sind und dass die Nummern der Bestellungen, auf die sich die zurückgegebenen Artikel beziehen, auf dem Rückgabeformular deutlich angegeben sind.

Benötigen Sie Hilfe?

Senden Sie uns eine E-MAIL mit Ihren Fragen: Wir helfen Ihnen gerne weiter!